Fraktpolicy

JUVELLA

Shipping Policy

Frakt- och leveranspolicy

juvella.se · Mars 2026

Senast uppdaterad: Mars 2026

Vi strävar efter att dina smycken ska nå dig snabbt, säkert och i perfekt skick. Här hittar du all information om frakt, leveranstider och vad som händer om något går fel.

1. Bearbetningstid

Beställningar lagda på vardagar före kl. 14:00 skickas normalt samma dag. Övriga beställningar skickas nästa arbetsdag. Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar.

Under högsäsong (jul, alla hjärtans dag, mors dag) kan bearbetningstiden vara upp till 3 arbetsdagar.

2. Fraktalternativ – Sverige

Standardfrakt — 49 kr

Leveranstid: 2–4 arbetsdagar

Leverantör: PostNord / DHL

Fri frakt: Automatiskt på ordrar över 599 kr

Expressfrakt — 99 kr

Leveranstid: 1–2 arbetsdagar

Leverantör: DHL Express

Expressfrakt innebär prioriterad hantering men exakt leveransdag kan inte garanteras.

3. Internationell frakt

Vi levererar till de flesta länder inom EU och Norden. Fraktkostnad och leveranstid beräknas automatiskt i kassan.

Norden (utom Sverige) — 79 kr

Leveranstid: 2–5 arbetsdagar

EU — från 99 kr

Leveranstid: 3–7 arbetsdagar

Eventuell tull och importavgift utanför EU betalas av köparen och ingår inte i priset.

4. Spårning

När din order skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Spårning aktiveras normalt inom 12–24 timmar efter avsändning.

5. Förpackning

Alla smycken levereras i Juvellas presentförpackning — diskret, skyddande och vacker. Vill du ha ett personligt meddelande? Skriv det i kommentarsfältet i kassan.

6. Försenad eller utebliven leverans

Har paketet inte anlänt inom angiven tid? Gör så här:

1. Kontrollera spårningslänken i din leveransbekräftelse

2. Kolla hos grannar, i brevlådan och på närmaste utlämningsställe

3. Kontakta oss på info@juvella.se med ditt ordernummer

Vi kontaktar fraktbolaget och löser problemet. Är paketet definitivt borta skickar vi ett nytt eller återbetalar fullt ut.

7. Skadat paket vid leverans

Om förpackningen är synligt skadad vid mottagning: ta emot paketet men fotografera förpackningen och smycket omedelbart och kontakta oss på info@juvella.se. Vi åtgärdar alltid detta på vår bekostnad.