Användarvillkor

JUVELLA

Terms of Service

Allmänna köp- och användarvillkor

juvella.se · Mars 2026

Senast uppdaterad: Mars 2026

Genom att handla eller använda juvella.se godkänner du dessa villkor. Kontakta oss på info@juvella.se om du har frågor.

1. Säljare

Varumärke: Juvella

Juridiskt företagsnamn: JVL Investment AB

Organisationsnummer: 559541-5190

Momsregistreringsnr (VAT): SE559541519001

Ort: Upplands Väsby, Sverige

E-post: info@juvella.se

Webbplats: juvella.se

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla beställningar och köp som görs via juvella.se. Webbplatsen riktar sig i första hand till konsumenter i Sverige och EU. Juvella förbehåller sig rätten att neka beställningar som bryter mot dessa villkor.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Juvella förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som visas vid köptillfället.

Godkända betalningsmetoder

• Bankkort – Visa, Mastercard

• Klarna – Betala nu, Betala senare, Dela upp

• Swish

• PayPal

Alla betaltransaktioner sker via krypterade, säkrade betalningslösningar. Juvella lagrar aldrig kortuppgifter.

4. Beställning och avtal

En beställning är bindande när du slutfört köpet och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att du angett korrekt e-postadress vid beställning.

Juvella förbehåller sig rätten att annullera en order vid:

• Uppenbart prissättningsfel

• Lagerfel eller allvarliga leveranshinder

• Betalning som ej kan bekräftas

Vid annullering kontaktar vi dig omedelbart och återbetalar eventuell betalning.

5. Leverans

Varor i lager skickas inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstid inom Sverige är normalt 2–5 arbetsdagar. Se vår Shipping Policy för fullständig information.

6. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Se vår Return and Refund Policy för fullständiga villkor och instruktioner.

7. Reklamation och garanti

Konsumentköplagen (2022:260) ger dig rätt att reklamera felaktiga varor inom 3 år från köpdatum. Kontakta oss på info@juvella.se med ordernummer och bild vid reklamation.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på juvella.se — text, bilder, logotyper, produktfoton och design — tillhör Juvella / JVL Investment AB och är skyddat av upphovsrätt. Innehållet får inte kopieras, reproduceras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

9. Ansvarsbegränsning

Juvella ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure) — inklusive men ej begränsat till naturkatastrofer, strejk eller störningar hos tredjepartsleverantörer.

10. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte löses i dialog med oss kan prövas av:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se

• EU:s tvistlösningsplattform – https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans